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完善的服务才是企业生存之本

2020-11-27 16:18:05 administrator 55

山东星志智能交通科技股份有限公司始终坚持“商德唯信·利末义本”,以打造中国最优秀的智能交通安全产品为目标。
公司的服务宗旨是:及时响应、全程跟踪、量身定做。
售前服务
项目指导:拥有多年行业经验的客户经理全程协助客户,根据项目的实际情况完成设备选型,并根据客户需求定制产品;
现场勘查:根据客户的情况派技术人员到现场勘察;
方案设计:根据需求设计最合理的方案,并做出阐述,直到客户满意为止。
售中服务
跟踪指导:每个项目配备经验丰富的项目经理与技术员全程跟踪实施,确保项目保质保量如期的完成
安装调试:根据项目情况派技术工程师到现场指导安装、调试和试运行。
验收服务:协助客户完成对系统的测试和验收,协助拟订系统维护方案,确保系统正常运行。
培训服务:针对系统的操作、维护、常见故障及问题处理等,技术工程师对操作人员进行系统的培训。

客户跟踪管理制度:安装调试完毕后有专人负责询问货到验收情况、系统运转情况、包装情况及客户的其它要求。
售后服务
定期回访:产品安装使用后,公司会派人定期回访我公司各路口设备运转情况,向客户了解设备使用情况,及时向客户提供相关服务。
服务系统:客户若有任何与产品相关的问题,可通过电话、传真、QQ、官方微博、 Email、网站留言、在线反馈等多种形式提出,我们以最快的速度给您满意回复。
软件升级:可根据客户需求优先为客户提供系统升级服务,及硬件升级后系统转换、数据移植服务,确保系统的正常使用。
技术支持:接到客户反馈,技术人员会立即给予答复,针对远程无法解决的问题,技术人员会立即到现场协助排故直至恢复正常为止,并对产品使用情况提供合理化建议。

星志交通


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