看星志交通如何与“时间赛跑”解决客户紧急需求!

2020-08-18 16:33:00 administrator 118

客户紧急变更产品是生产服务型企业最为头疼的一件事情,这个过程不光要进行产品改版,还要重新进行设计、产品内部配件重装等等流程。而紧急变更多耽误一秒钟就会影响客户的使用体验。

8月17日,晚上的淄博渐入夜幕。18点59分急促的电话铃声响起“喂,杨总,紧急事件!8.18日上午市领导要下基层考察道路交通设施情况,并且对我们项目提出了新的技术要求,需要道路LED显示屏分别显示绿波信息和倒计时信息。”

接到临沂客户的电话后,大区总监杨总第一时间联系公司领导,并详细告知了客户的具体需求,由于是紧急事项领导接到通知后,表示将尽快安排相关技术人员及生产人员到岗,竭尽全力为客户提供满意的解决方案。

星志交通

生产技术部高思刚没有吃晚饭,加班进行程序的重新编写调试和灯体线路板的调整。品质检验部庞雷在19点20分结束邹平一体灯检验后赶到公司开始进行信号机的调试。20点20分研发部刘春雷也从家中赶至公司对LED显示屏及其他硬件进行重新配置调整,三人根据客户的要求,进行了详细的沟通解决了一个个的技术问题。

 

星志交通

而营销部商务组张双也在坚守岗位,随时接收来自客户的咨询和技术参数的调整要求,并做出及时反馈。

 

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九点,十点,这几位可爱的人早已忘记深夜的降临,白天繁忙的生产现场,现在只剩下他们在灯光下忙碌的身影,复检,返工,再复检,合格!经过多次循环和精益求精的生产要求,整机完美打包发运,而此时,已是晚上十一点了。诸如此类紧急的事项在星志交通一路走来的14年历程中有太多太多,感谢每一位奋战在一线的同仁,是他们的辛勤付出才让每一个项目顺利完成。

星志交通也一如既往秉承商德唯信,利末义本的理念服务客户。在保证产品质量的同时,满足不同客户的个性化定制需求,通过优质的服务水平和过硬的产品质量解决客户们遇到的问题,让每位客户没有后顾之忧。

交通信号灯


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